Umzugsschaden: wer haftet, und welche Fristen gelten

Zuerst die Zahl, die zählt

Bei einem Umzug haftet die Umzugsfirma nach § 451e HGB mit 620 Euro je Kubikmeter Laderaum. Nicht je beschädigtem Gegenstand, sondern bezogen auf den Laderaum, der für den Transport benötigt wird.

Für gewöhnliches Wohnungsmobiliar reicht das meistens. Für ein einzelnes wertvolles Stück, eine Sammlung, ein Kunstwerk, reicht es oft nicht. Wer so etwas transportieren lässt, muss das vorher ansprechen.

Die Fristen sind kurz, und sie sind hart

Das steht so in § 451f HGB. Wer die Frist verstreichen lässt, verliert den Anspruch in der Regel.

Praktisch heißt das: Packen Sie am Abend des Umzugstags die Kartons aus, in denen empfindliche Dinge sind. Nicht nächste Woche.

Zwei Ausnahmen, die viele nicht kennen

Erstens: Die 620-Euro-Grenze gilt nicht, wenn Sie als Verbraucher bei Vertragsschluss nicht in drucktechnisch deutlicher Gestaltung besonders hervorgehoben über die Haftung und über die Möglichkeit einer Versicherung unterrichtet wurden. Sehen Sie in Ihren Vertragsunterlagen nach, ob dieser Hinweis dort steht.

Zweitens: Auf das Erlöschen des Anspruchs wegen versäumter Anzeige kann sich die Umzugsfirma nicht berufen, wenn sie den Empfänger bei der Ablieferung nicht auf Form und Frist der Schadensanzeige hingewiesen hat.

Beide Punkte laufen auf dasselbe hinaus: Was in Ihren Unterlagen steht, entscheidet mit darüber, wie weit die Haftung reicht.

So melden Sie einen Schaden richtig

1. Fotografieren Sie den Schaden, bevor Sie etwas verrücken. Möglichst mit dem Umfeld im Bild.
2. Melden Sie ihn schriftlich, per E-Mail genügt, und behalten Sie den Nachweis.
3. Nennen Sie das beschädigte Stück, den Umzugstag und was genau kaputt ist.
4. Werfen Sie nichts weg, bevor der Schaden geklärt ist.
5. Halten Sie die Frist ein, auch wenn Sie noch nicht wissen, was die Reparatur kostet.

Bei uns

Wir arbeiten auf dieser gesetzlichen Grundlage. Wenn bei Ihrem Umzug etwas kaputtgeht, melden Sie es uns direkt und nicht erst dem Vermieter, damit wir die Frist einhalten können.

Wenn Sie etwas transportieren lassen, dessen Wert deutlich über der gesetzlichen Grenze liegt, sagen Sie es bitte bei der Besichtigung. Dann klären wir vorher, wie es abgesichert wird.