Umzugsunternehmen vergleichen: vier Fragen vor der Zusage

Der Vergleich scheitert an der Grundlage, nicht am Preis

Wer drei Angebote nebeneinanderlegt, vergleicht meistens drei verschiedene Aufträge. Das erste beruht auf einer Besichtigung, das zweite auf einer Zimmerzahl am Telefon, das dritte auf einem ausgefüllten Onlineformular. Die niedrigste Zahl steht oft nur deshalb unten, weil in ihr am wenigsten von Ihrer Wohnung steckt.

Vergleichbar wird es erst, wenn allen Angeboten derselbe Umfang zugrunde liegt. Deshalb fangen die folgenden Fragen nicht beim Preis an.

Drei Fragen vor der Zusage

Will jemand Ihre Wohnung sehen, auf Fotos oder vor Ort, ehe ein Betrag genannt wird? Kubikmeter im Keller, Breite des Treppenhauses, Weg vom Hauseingang bis zum Wagen: Aus diesen Größen entsteht eine belastbare Summe. Wer sie mit eigenen Augen gesehen hat, kann sie einrechnen, und am Umzugstag muss niemand nachbessern.

Nennt das Angebot eine feste Summe? Eine Position „nach Aufwand”, ein offener Stundensatz oder ein Preis „ab” ist keine Summe. Lassen Sie sich den Umfang danebenschreiben, für den die Summe gilt.

Steht eine ladungsfähige Anschrift im Impressum? Sie gehört dorthin und auf das Angebot. An diese Adresse geht im Ernstfall Ihre Schadensanzeige, fristwahrend und nachweisbar. Telefon, E-Mail und Formular sind die schnellen Wege für alles davor; die Anschrift ist der belastbare. Ein Blick ins Impressum, bevor Sie zusagen, dauert eine halbe Minute.

Die vierte Frage, die kaum jemand stellt

Bei einem Umzug haftet der Betrieb nach § 451e HGB mit 620 Euro je Kubikmeter Laderaum. Diese Höchstbetragsgrenze gilt gegenüber Verbrauchern aber nur unter einer Bedingung: Nach § 451g HGB muss bei Vertragsschluss drucktechnisch deutlich hervorgehoben über die Haftung und über die Möglichkeit einer Versicherung unterrichtet worden sein.

Die Prüfrage lautet also: Steht dieser Hinweis in Ihrem Angebot?

Fehlt er, ist das im Schadensfall für Sie sogar günstiger, weil die Grenze dann nicht greift. Für den Vergleich sagt er trotzdem etwas: Wer den Hinweis im Angebot führt, hat seine Vertragsunterlagen an dieser Stelle durchgesehen, und Sie kennen Ihre Rechte, bevor Sie unterschreiben. Woran die Haftung sonst noch hängt, steht im Ratgeber zur Haftung.

Bewertungen lesen statt zählen

Die Durchschnittsnote für sich genommen hilft kaum weiter. Zehn Stimmen sind schneller beisammen als hundert, und die Note verrät nicht, wofür sie vergeben wurde.

Lesen Sie stattdessen die Texte. Steht dort, welche Leistung erbracht wurde? Werden Termin, Etage oder besondere Stücke genannt? Klingt es nach einem Umzug oder nach einer Anzeige? Und schauen Sie, wie der Betrieb auf Kritik antwortet. Wie wir damit umgehen, steht auf der Seite Bewertungen.

Der Festpreis für die Halteverbotszone ist kein Amtspreis

Im Netz stehen für die Halteverbotszone häufig runde Festpreise. Das sind Paketpreise gewerblicher Anbieter: Darin stecken die Gebühr der Stadt, die Miete der Schilder, das Aufstellen, das Abholen und die Marge.

Die Gebühr selbst ist eine andere Größe. Ludwigshafen veröffentlicht 28 Euro für einen Wohnungswechsel und 46 Euro mit Schrägaufzug. Heidelberg, Schwetzingen und Weinheim veröffentlichen überhaupt keinen Betrag, sondern verweisen auf ihre Gebührenordnung. Welche Stadt was verlangt und welche Fristen gelten, steht auf unserer Seite zur Halteverbotszone.

Fragen Sie bei einem Paketpreis nach, welcher Teil davon die Amtsgebühr ist. Wer das auf Anhieb aufschlüsseln kann, gibt Ihnen eine Zahl, mit der sich weiterrechnen lässt.

Wenn Sie uns vergleichen

Nach Fotos und genauen Angaben erstellen wir Ihnen ein Angebot zum Festpreis für den Umfang, den beides zeigt. Am genauesten wird es, wenn wir vorbeikommen, kostenlos. In beiden Fällen steht neben dem schriftlichen Festpreis der Umfang, für den er gilt.

Welche Zusatzleistungen Sie brauchen, wählen Sie schon in Ihrer Anfrage oder bei der Besichtigung aus. Sie stehen anschließend offen mit im schriftlichen Gesamtfestpreis, nicht im Kleingedruckten. Für diesen vereinbarten Umfang bleibt der Preis dann, wie er ist. Wächst der Umfang später doch, sprechen wir die Anpassung vor dem Umzugstag mit Ihnen durch.

Wie so eine Summe zustande kommt, steht Schritt für Schritt auf der Seite Preise und Leistungsumfang. Unsere Anschrift in der Tullastraße 4 finden Sie im Impressum.